Cuenta y ayuda · Todos
Consultar ayuda y hablar con soporte
Reabre las instrucciones y mantén una conversación vinculada al negocio.
Antes de empezar
Si tienes cuenta, utiliza Soporte dentro de Mi negocio para conservar el seguimiento.
Paso a paso
- 1
Busca en el manual la tarea que quieres realizar o filtra los capítulos por puesto.
- 2
En Mi negocio puedes volver a la presentación inicial y a Puesta en marcha sin repetir el alta.
- 3
Para una incidencia, abre Soporte y selecciona el motivo. Describe qué hacías, el dispositivo y la versión.
- 4
Envía la consulta y conserva su referencia. Recibirás un aviso cuando el equipo responda; la conversación se lee dentro de tu cuenta.
- 5
Si aún no tienes cuenta, utiliza Contacto en la web para consultas de contratación o configuración.
- 6
No borres datos, reinstales ni cambies de negocio como solución a una incidencia sin revisar antes la sincronización.
Comprueba el resultado
La consulta aparece en tu historial con el mensaje enviado y puedes continuar la conversación.
Información útil, sin secretos
Incluye el identificador del negocio, el modelo del equipo y el error observado. No incluyas PIN, contraseñas, datos de tarjeta ni datos personales de clientes.
¿Necesitas ayuda con tu instalación? Contacta con Mesanto.